Каталог переводческих вакансий

  • keyboard_arrow_downПоиск по названию
  • keyboard_arrow_downКомпания
  • keyboard_arrow_downВалюта компенсации
  • keyboard_arrow_downУровень компенсации
  • keyboard_arrow_downВарианты сотрудничества
  • keyboard_arrow_downТэги
Вакансий:
Руководитель клиентского отдела logo
Руководитель клиентского отделаclose

Крупная международная лингвистическая компания ищет директора клиентского департамента.

Обязанности:

  • Разработка и реализация стратегии развития клиентского сервиса в среднесрочной и долгосрочной перспективе направленная на увеличение удовлетворенности и лояльности клиентов, повышение количества повторных обращений.
  • Развитие и поддержание эффективной работы департамента с помощью подходящих процедур отбора, обучения персонала и распределения задач.
  • Подбор, обучение, мотивация сотрудников отдела.
  • Достижение выполнения коммерческих показателей.
  • Разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы отдела.
  • Проведение исследований уровня удовлетворенности и лояльности клиентов.
  • Выстраивание долгосрочных отношений с корпоративными клиентами
  • Разработка, введение и контроль выполнения корпоративных стандартов
  • Предупреждение и урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами
  • Активное взаимодействие с подразделениями компании.

Требования:

  • Высшего образование, наличие дополнительного образования приветствуется
  • Опыт работы в отделе по работе с клиентами или в отделе продаж от 3 лет
  • Знание методов работы с клиентами
  • Отличные презентационные и переговорные навыки
  • Опыт ведения переговоров на уровне первых лиц компании
  • Опыт разработки стандартов и сценариев работы с клиентами
  • Опыт разработки системы мотивации сотрудников клиентского отдела
  • Умение формировать сплоченнуюкоманду

Личные качества:

  • Сильные организаторские навыки
  • Умение находить подход к разным людям.
  • Умение искать компромиссы и выходить из конфликтов.
  • Умение работать в режиме многозадачности.
  • Нацеленность на результат.

Условия:

  • Работа в компании, занимающей устойчивое положение на рынке.
  • Комфортный офис в непосредственной близости от метро — 5 мин. пешком от м. Лубянка или Чистые пруды.
  • Профессиональный и карьерный рост.
  • Достойная оплата труда.

Просмотров: 307

Активна до: 31/10/2019

Руководитель отдела редакции и контроля качества переводов logo
Руководитель отдела редакции и контроля качества переводовclose

Обязанности

  • Организация работы штатных редакторов и переводчиков (12 человек, планируется расширение).
  • Контроль создания и корректного использования необходимой документации по клиенту: глоссарии, память переводов, референсы, инструкции для переводчиков и редакторов (в том числе чистка ТМ).
  • Контроль корректного применения систем автоматизированной проверки качества (Verifika, XBench).
  • Организация выборочного контроля качества выполненных проектов (по системе количественной оценки качества).
  • Работа с рекламациями (разбор по системе количественной оценки качества).
  • Обратная связь внештатным исполнителям по качеству их работы, применение штрафных санкций.
  • Составление отчетов для руководства.
  • Утверждение исполнителей (уже подобранных вендор-менеджером и внесенных в базу) для тех или иных проектов или клиентов.
  • Контроль объема работы штатных редакторов и переводчиков — предотвращение простоев и перегрузки.
  • Выработка и реализация необходимых мер по повышению уровня качества.

 

Требования

  • Опыт работы в отделе контроля качества в переводческой компании либо редактором в отделе переводов не менее 3 лет.
  • Высшее лингвистическое образование.
  • Владение английским языком (не ниже upper intermediate).
  • Хорошее знание ПК.
  • Хорошее знание специализированных IT-решений (облачные и десктопные CAT-системы, Verifika, XBench, Olifant).
  • Опыт разработки регламентов.
  • Грамотная письменная и устная речь.
  • Умение принимать решения и расставлять приоритеты.
  • Открытость, доброжелательность, стремление помогать коллегам и клиентам.
  • Опыт применения систем количественной оценки качества будет преимуществом.

 

Мы предлагаем

  • Стабильную работу в молодом, динамичном коллективе.
  • Комфортный офис в Минске недалеко от метро Молодежная.
  • Профессиональный и карьерный рост.
  • Достойную оплату труда.

Просмотров: 252

Активна до: 30/06/2019