Рейтинг узнаваемости переводческих компаний России — 2013

Для рейтинга обработано 130 анкет, из них 92 голосующие, в которых участники отрекомендовали 5 или более русскоязычных бюро переводов. Это вдвое больше, чем в прошлом году. Конкуренция за верхние строки значительно ужесточилась, чтобы попасть на те же позиции, что и в прошлом году, компаниям потребовалось намного больше рекомендаций. По каждой анкете была получена обратная связь по офисному телефону или официальной электронной почте.

При первом подсчете баллов выделились 40 наиболее упоминаемых компаний, чьи голоса получили вес 1.0 при втором пересчете. Аналогичным образом учитывались мнения 7 заказчиков услуг, принявших участие в проекте. Вес упоминаний остальными участниками был снижен на 50% с округлением в меньшую сторону.

6 руководителей компаний не назвали никого из коллег: приняли решение не голосовать, но согласились предоставить данные, либо указали не русскоязычные компании. В этих случаях участники получили баллы за достижения и за масштабы бизнеса, но не 20 баллов за заполнение анкеты. 12 анкет были отвергнуты: это дубликаты (2-3 раза отправленные анкеты), накрутки, не заполнена ключевая информация.

После подсчета баллов за упоминания, т.н. «известность», компаниям были присуждены баллы и процентные бонусы за упомянутые достижения и масштабы бизнеса: сроки присутствия на рынке, выручку, штат, наличие крупных клиентов, автоматизацию, сертификацию по отраслевым стандартам и так далее. По возможности, данные были проверены (например, у компаний, которые указали наличие собственных TMS были запрошены скриншоты и описания систем).

Как новая методология отразилась на результатах

В топ рейтинга попали крупнейшие компании (например, Логрус, Janus, Эго), бюро меньшего масштаба с высокой пиар-активностью (например, Окей, InText, Экспримо) и команды с многолетней историей за плечами и харизматичными лидерами во главе (Интент, Либра-К, Марк Бизнес переводы).

Многие интересные агентства были недооценены в рейтинге из-за меньшей известности в кругу коллег из группы руководителей БП в Facebook и пула постоянных участников конференции Translation Forum Russia, активно участвующих в проекте. В качестве примера можно привести случаи trans-tech.ru, effectiff.ru,
agtc.ru, enrus.ru, rperevod.ru и starspb.ru. Гибридная методология частично нивелировала эту проблему, позволив заполнившим анкету развитым компаниям подняться на 30 и более строк относительно тех позиций, на которых они были бы при подсчете по старой методике.

Тем не менее, популярность остается решающим фактором при формировании рейтинга, ее вес относительно характеристик бизнеса составил в среднем 75%. Поиск лучшей методологии продолжается. Не стоит принимать итоги рейтинга за безоговорочно объективную оценку компаний и истину в последней инстанции. Балл поможет выделить состоявшиеся и рекомендуемые бюро, способные стать надежным подрядчиком, но не гарантируют высокое качество услуги в каждом индивидуальном случае. Кроме того, невысокие позиции в таблице вовсе не означают более низкий уровень организации агентства.

Участники о легитимности рейтинга

Наталья Молчанова, президент Эго Транслейтинг:

«Мы поддерживаем проект в общих чертах, но от голосования директоров бюро нужно отказаться, так как это необъективная оценка, вкусовщина. В будущем сравнение должно производиться только по реальным показателям: деньгам, технологиям, персоналу, числу офисов, сертификации. Тем более, что это внешний рейтинг, для заказчиков».

Сергей Сант, генеральный директор Неотек:

«В целом все ок. Заметно, что в распределении мест большую роль играют PR составляющая компании и сама личность представителя компании . Это объясняется недостаточной открытостью самих компаний, да и вообще слаборазвитым информационным полем. Мало кто знает о достижениях бюро переводов в области развития технологий, процессов, подходов. Чаще обращают внимание на засвеченность в тусовках и блогосфере. Да и многие компании сами неохотно рассказывают о себе – яркий пример ABBYY LS, которые  даже не прислали анкету».

Вторая часть таблицы рейтинга — на следующей странице: